Köpvillkor

1. Introduktion

Detta dokument (samt med de andra dokumenten som nämns nedan) innefattar och utgör de villkor som styr användningen av denna webbplats, www.shop.naturalcycles.se, och inköp av varor på den.

Dessa köpvillkor innefattar inte den digitala tjänsten som är Natural Cycles huvudverksamhet. Dessa digitala tjänsterna också nämnt som prenumerationer, köps på separat plattform och har därav eget köpvillkor som kan hittas på Natural Cycles hemsida - www.naturalcycles.com.  

Vi uppmanar dig, innan du genomför ett köp, att noggrant läsa igenom Köpvillkoren (detta dokument), Natural Cycles Terms of Use och vår Integritetspolicy. Där finns bland annat information om vår cookies-hantering, vilka uppgifter som sparas och varför. När du gör en beställning är du medveten om att du är bunden av villkoren i de tre dokumenten. Om du inte accepterar dessa, bör du inte använda denna webbplats.

Webbshoppen och dess innehåll kan komma att ändras så vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel på våra webbsidor. Vi förbehåller oss rätten att ersätta vara med likvärdig vara vid slutförsäljning. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Alla försök till bedrägerier polisanmäls och Natural Cycles förbehåller sig rätten att häva köpet vid misstänkt bedrägeri.

Köpvillkoren kan komma att ändras beroende uppdateringar i hantering av webshopen från köp till köp. Så det är av yttersta vikt att du som kund läser igenom köpvillkoren vid varje köptillfälle.


2. Företagsinformation
Webbshoppen utförs under varumärket ‘Natural Cycles’ av Natural Cycles Nordic AB (organisationsnummer: 556952-7657), med registrerad adress Luntmakargatan 26, 111 37 Stockholm, Sverige. (i dokumentet så kan företaget hänvisat som Natural Cycles, vi och oss)

Vid eventuella frågor eller funderingar hänvisar vi till mail: info@naturalcycles.com.


3. Dina personuppgifter och uppgifter om köp
Den information eller personuppgifter som du lämnar till oss kommer att behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy, du kan hitta den här>>. När du genomför ett köp på denna webbplats, samtycker du till detta. Du intygar även att de personuppgifter och information du lämnar tillhör dig och är korrekta och sanningsenliga. Om du vill läsa mer om de Cookies vi använder kan du hitta det här>>

3.1 Genom att inleda och genomföra ett köp bekräftar ni även samtycke att ni är av myndig ålder (18 år), då vi inte ingår i avtal med minderåriga.


4. Varuutbud och tillgänglighet
Utbudet på webbshoppen kan ändras och varor kan komma att tas ut ur sortimentet.

4.1 Är någon vara i din beställning slut på lager vid köptillfället, så kommer produkten per automatik skickas vid inkommen ny leverans.

4.2 Vid större beställning med flertalet produkter i samma beställning och en vara skulle vara slut förbehåller sig Natural Cycles rätten att restnotera alternativt stryka varan från ordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. Restorder skickas fraktfritt. För att restorder skall kunna ske, måste de restnoterade artiklarnas varuvärde överstiga 150 kr inkl. moms.

4.3 Skulle något hinder ske vid ny leverans av slutsåld vara eller om restnoterad artikel skulle vara under 150 kr så kommer en återbetalning att ske och ett email kommer att skickas med information.


5. Leverans

    5.1 Standard leverans
    Med undantag till ovannämnda punkter 4.1 och 4.2 så innefattar vår standardleverans, utskick av beställningar inom 24 timmar från inkommen beställning. Leveranstiden kan uppgå till 6 arbetsdagar. Om beställningen görs efter kl 12 på en vardag innan helgdag, då påbörjas behandlingen av beställningen inte förrän nästa arbetsdag.

    5.2 Expressleverans
    Vi erbjuder ingen expressleverans eller dylikt. Beroende på leveransens storlek kan vissa försändelser komma att skickas utan kollinummer (Spårnummer).

    5.3 Leveranskostnader
    Våra befintliga leveranskostnader är 20 kr inom Sverige oavsett storlek och 40 kr för Internationella beställningar.

    5.4 Tullavgift
    En extra tullkostnad kan tillkomma beroende på var i världen du som kund bor, detta är inget vi står för, så håll er uppdaterade på hur eventuella tullavgifter kan komma att drabba er innan beställning.

    5.5 Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att du kontaktar oss så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Detta gör du genom att maila till info@naturalcycles.com. Vi kontaktar dig då inom kort med instruktioner om hur du skickar tillbaka fellevererad beställning och med information om när du kan vänta dig en ny leverans med rätt produkter.

    5.6 Outlösta paket eller returnerade leveranser
    Vi kan komma till att ta ut en extra avgift på 150 kr för outlösta paket för att täcka kostnader för frakter och behandlingskostnader för en ny leverans. Detta gäller även vid fel given leveransinformation,


    6. Ångerrätt och Garantier

    6.1 Garanti

    Som kund i Natural Cycles webshop har du två (2) års garanti på Basaltermometer (Celsius) och ett (1) års garanti på övriga termometrar. Övriga produkter omfattas inte av någon garanti utan hänvisas till reklamationsrätt. Under garantitiden åtar sig Natural Cycles att svara för varans funktion. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

    Vara med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda. 

    För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual.

    6.2 Ångerrätt
    Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar vid köp på Natural Cycles webshop. Detta gäller inte digitala produkter som t.ex Natural Cycles prenumerationer eller presentkort. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna i din beställning, förutsatt att den returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning. På grund av hälso- och hygienskäl, omfattas inte produkter med bruten försegling av returrätten, ej heller intimprodukter som vibratorer, kondomer, sanitetsprodukter och knipkulor.

    Tänk på att det är du som kund som ansvarar för varan tills det att varan finns oss tillhanda, och att den återsänds i väsentligt oförändrat skick. Förpacka varan på sådant sätt att ingen skada kan ske under frakt.

    Eventuell återbetalning sker senast inom 15 dagar från den dag vi mottagit den returnerade varan.

    För ytterligare retur information kan du hitta här>>, i Natural Cycles Terms of Use under §10. 

    7. Reklamation

    7.1 Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta innefattar inte digitala produkter som t.ex. Natural Cycle prenumerationer eller presentkort. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.

    En reklamation gör du genom att skicka ett mail med ditt reklamationsärende till support@naturalcycles.com. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan, får du en adress av oss dit din reklamation ska skickas. Vi återbetalar din fraktkostnad när vi fått varan hos oss och godkänt reklamationen. En reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.

    Om åtgärd ej kan göras på produkten och likvärdig vara ej finns att uppbringa kan återbetalning komma att ske. Eventuell återbetalning sker senast inom 15 dagar från den dag beslutet gjorts.

    7.2 Tvist
    För klagomål och synpunkter om våra produkter hänvisar vi till att kontakta vår kundtjänst på info@naturalcycles.com.

    Vid missnöje med vår hantering av ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se). Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut vid en överklagan.

    8. Priser och betalningar

    8.1 Moms
    I alla våra priser ingår moms (25%).

    8.2 Priser
    Priserna på vårt utbud kan komma att förändras om tex. skatt och avgifter, råvarupriser eller valutakurser förändras.

    8.3 Betalningssätt
    Betalsätten är med debit/kreditkort eller via PayPal. Fylls inte de betalningsuppgifter som efterfrågas kommer beställningen inte att genomföras.

    8.4 Betalsäkerhet
    Hos Natural Cycles betalar du tryggt och säkert med kort över internet. Betalningssystemet vi använder oss av vid kortköp är ett dotterbolag till PayPal vilket har samma typ av säkerhetskrav som PayPal.

    Tänk på att om du väljer att betala med kreditkort då du beställt varor online kommer det, förutom ditt kortnummer och giltighetstid, att frågas efter en säkerhetskod. Detta för att göra ditt köp tryggt och säkert.


    9. Force Majeure

    Natural Cycles är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

    Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.













    Senast uppdaterad: 25 maj 2018